Problemas conexion impresora wifi

[myrihervi]

Buenas tardes,

Tenía instalada la impresora a la red wifi desde hace un año en casa y no tuve ningún problema en la instalación inicial a través de la wifi de casa que era a través de radio y ahora que me han puesto fibra, no consigo conectarla.

si conecto el router a través de cable a la impresora, si me la detecta en el pc por la wifi, pero de forma remota no

Me han dicho que en determinados equipos, hay incompatibilidad con la fibra

¿alguien sabe algo de ésto o qué puedo hacer?

Fue muy sencillo9 al inicio y no entiendo por qué ahora me da problemas!

Gracias de antemano!

[resistencia]

Estimado @myrihervi 

lo primero es  quitar el software y controladores de la impresora, luego oprima a la misma vez el boton Cancelar (x) y Wi-fi por 5 seg, luego vuelva instalar el software y siga los pasos.

Es conveniente si esto no funciona que indique el modelo de su impresora.

[myrihervi]

Gracias por su respuesta, 

Creí haber puesto el modelo (soy novata en esto de los foros y quizá las prisas hicieron que se me pasara 😊

El modelo de la impresora es HP laser MFP 137fnw

Ya desinstalé el software y controladores y volví a hacerlo de nuevo y nada