Problemas con la Configuracion Inalambrica

[Juanjo03]

Hola a todos...

Me compre una impresora HP LASE JET PRO M12w. La impresora conectada a la computadora fija por cable USB funciona perfectamente bien. Pero cuando quiero hacer la conexion inlambrica por WIFI para la notebook no detecta la red SSID.

Le pongo el nombre exactamente como aparece pero es imposible poder vincularla.

Ya he probado desactivando FIREWELL y poniendo la impresora a 1 metro del router. Tambien intente bajar el soporte de 123.hp.com/laserjet y cuando quiero ejecutarlo "no es compatible" con mi notebook.

Alguno tiene alguna idea de como solucionar esto?

[NoellyD]

Hola Juanjo03  buen día. 

Por favor realiza un reinicio de hardware de la impresora. 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente. Espera 1  minuto y conecta nuevamente, pero no enciendas. 

Con la impresora apagada, presiona el botón de Cancelar y el de WiFi, mientras los mantienes presionados, enciende la impresora. 

¿Cómo se encuentra el botón de Wifi? Parpadea, está encendido o apagado. 

Si está apagado, presiona una vez el botón de Wifi para que comience a buscar alguna red. 

Realiza la instalación con el asistente del controlador de la impresora. 

Prueba funcionalidad y nos comentas si hubo algún cambio. 

Saludos!!

[Juanjo03]

Gracias NoellyD pero aun sigue el problema.

He seguido todos los pasos que me indicaste. La luz azul ya no parpadea. Pero aun sigue sin poder acceder a las "credenciales" de la red wifi.

Sabes como se soluciona eso?

[NoellyD]

¿Te muestra algún mensaje de error o qué sucede?

¿En dónde no te permite acceder a las credenciales?

De igual manera puedes compartir una imagen de la pantalla. 

Saludos!!

[Juanjo03]

Abajo pongo unas caputuras de pantalla...

Inicio la configuracion ínalmbrica, las primeras parte todo siguiente. Luego me aparece (1) que no puede encontrar el extremo WPS. Doy aceptar. En (2) es cuando en lugar de escribir mi SSID trato de buscar que detecta y no encuentra nada. Luego la escribo y aparece el (3).

Hasta ahi llego y debo poner cancelar porque no avanzo mas.

Te agradezco mucho la ayuda que puedas darme.

[NoellyD]

Hola Juanjo03  buen día. 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
 

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
          > CurrentControlSet
               >Control
                     > Print
                             >y borras la carpeta de la impresora

Cuando esté eliminada, comienza la instalación nuevamente y prueba funcionalidad. 

Saludos!!