Problemas Escaneo/Copia

[minibeli]

Hola buenas, estoy teniendo problemas con mi impresora desde hace un tiempo. Aparece un error flasheando sobre un fondo azul con las letras c4eba341. Estuve mirando en el foro y habla de problemas con el carro de impresión, ya he intentado solucionarlo siguiendo esos pasos pero nada. Las veces que consigo eliminar el problema, manteniendo pulsado el botón de encendido o reiniciándola varias veces, imprime normalmente, el fallo lo da a la hora de escanear y copiar. Se queda colgada y tengo que apagarla. ¿Alguna idea de cómo solucionar el problema?

[NoellyD]

Hola minibeli buen día.

Puede deberse a un problema físico. 

Por favor  retira los cartuchos de la impresora y sin apagarla, desconecta el cable de corriente de la parte trasera. Espera 1 minuto, conecta nuevamente la impresora, enciende y verifica si sin cartuchos se muestra el error. 

Coloca los cartuchos y verifica si el error se elimina o continúa. 

En caso de continuar, contacta a Soporte Técnico para que validen tu garantía en caso de contar con ella. 

Saludos!!