Problema para conectar la impresora con la App HpSmart

[Anchoa]

Product Name: Photosmart C4780

Operating System: Other

No reconoce la impresora la App. El  android que tengo el el movil es el 7.0.

Tengo otra impresora laser ,la 452 y funciona perfecto. Me pueden ayudar?. Gracias

[NoellyD]

Hola Anchoa

Si no permite la conexión de la impresora, te sugiero revisar lo siguiente. 

• Asegúrate de que el teléfono esté en la banda de 2,4 GHz durante la instalación. Las impresoras HP solo admiten la banda de 2,4 GHz. Si su enrutador está configurado en la banda de 5 GHz, la impresora no puede conectarse a la red.

• Se recomienda apagar las impresoras cercanas: Si tiene varias impresoras inalámbricas en el área, al apagarlas puede reducir el ruido de la señal inalámbrica durante la configuración.

• La impresora y el dispositivo Android debe de estar en la misma red, si se encuentran en redes diferentes no se podrá establecer la conexión. 

• Puedes probar con la aplicación HP ePrint. 

Te comparto el siguiente documento para que lo revises y sigas y cualquier duda quedo a tus órdenes. 

https://support.hp.com/mx-es/document/c03589076

Saludos!!!