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Resuelto!

PUERTA SUPERIOR ABIERTA

LASER JET CP1025 NW
Microsoft Windows 7 (32-bit)

APARECE ERROR PUERTA SUPERIOR ABIERTA.

LA PUERTA ESTA CERRADA. YA LA REINICIÉ VARIAS VECES Y SIGUE DANDO ERROR

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Hola  LAUSDRIGO buen día.

 

 

¿Has revisado que la puerta trasera esté correctamente?

 

Si está correctamente cerrada, prueba actualizando el Firmware de la impresora. para ello, descárgalo desde el siguiente enlace:

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL34894/lj-115939-4/LJCP1020_FWUpdate_Security_signed-201...

 

 

La impresora debe estar conectada a la corriente directamente y conectada a la computadora. 

 

 

Reinicia la impresora y si el problema continúa, puede ser un problema en el sensor de la puerta trasera. 

 

 

¿Cuál es la fecha de compra y de qué Ciudad/País te contactas?

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Hola  LAUSDRIGO buen día.

 

 

¿Has revisado que la puerta trasera esté correctamente?

 

Si está correctamente cerrada, prueba actualizando el Firmware de la impresora. para ello, descárgalo desde el siguiente enlace:

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL34894/lj-115939-4/LJCP1020_FWUpdate_Security_signed-201...

 

 

La impresora debe estar conectada a la corriente directamente y conectada a la computadora. 

 

 

Reinicia la impresora y si el problema continúa, puede ser un problema en el sensor de la puerta trasera. 

 

 

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Hola! Muchas gracias por la ayuda.

Evidentemente el problema es el del sensor.  Lo extraño es que este mismo error había aparecido semanas atrás y abriendo y cerrando todas las puertas y reiniciándola pude imprimir.

La impresora tiene cuatro años, pero con poco uso. Y escribo desde Argentina.

Gracias!

 

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Gracias, te envío un mensaje privado. 

 

 

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