PROBLEMAS DE CONEXIÓN HP officeJet Pro 7740

Arelyalm · ‎09-08-2017

Desde que compré la impresora (hace apenas 1 mes) tengo problemas con su conectividad.

El uso que le doy es de oficina pequeña y solo tengo 1 laptop conectada y siempre me hace batallar. Se desconecta de la red, no la detecta mi laptop, en este momento ya imprime pero no me detecta el escaner hacia mi equipo (solo a memorias usb).

Es muy incómodo porque no se cuando pueda ocuparla y vuelva a tener problemas con ella, como digo, la reinicio e instalo la red cada que falla, le dura un poco la conexión pero a la siguiente vez que la uso ya está nuevamente fuera de conexión.

Pro favor alguien que pueda decirme a que se dede.

MTabarez · ‎11-08-2017

Hola Arelyalm, ¿y has notado si la impresora pierde la conexión o la mantiene pero los equipos no la ven disponible?

¿La tienes por cable de red o de manera inalámbrica?

Si la tienes inalámbrica, ¿la luz del wifi deja de estar fija y comienza a parpadea?

¿O la luz del wifi siempre está fija?

Es importante revises si la conexión del modem es de dos bandas, de 5Ghz y de 2.4 Ghz, ya que las impresoras HP sólo son compatibles con la frecuencia de 2.4 y cuando el módem cambia de frecuencia la impresora deja de ser detectada pero no es que se desconecte de la red, sino que ya no es visible para los demás equipos.

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Arelyalm · ‎19-08-2017

La conexión es la correcta, pero de igual manera compré el cable para descartar la conexión, pero continúa igual.

El ícono de wifi está prendido fijo, pero sigue diciendo que no tengo ningun ordenador conectado de los 5 que permite.

La tengo de manera conectada y ni así. Hace poco dice que se "actualizó" el sistema de la impreosra pero sigue igual.

Estoy fastidiada de tener que batallar con la impresora. Que otra recomendación tienes?

josepesv · ‎20-08-2017

Si el cable usb es nuevo intenta conectarlo en otro puerto usb del pc.