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PROBLEMA CON RECONOCIMIENTO DE CARTUCHO

el ‎09-07-2019 10:36 PM

Producto: Deskjet Ink Advantage 4640 e-All-in-One Printer series
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

´Hola a todos. Mi problema fue que instalé un cartucho de fecha de vencimiento del 2016 color negro 662, pero también instalé un cartucho de colores 662 fecha de vencimiento 2021. El cartucho de color fue reconocido y el negro NO. Entonces compré otro cartucho negro con fecha de vencimiento 2021 e instalé. el mismo mensaje de error...Cart. incompatiples. agradezco su apoyo de antemano. Saludos.

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PROBLEMA CON RECONOCIMIENTO DE CARTUCHO

el ‎10-07-2019 01:36 AM

Hola @MYSLACAM .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4640/DJ4640_R1830A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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