No puedo imprimir en red

[taliban311]

tengo una impresora HP Laserjet P/3015 y està conectada en red "No Inalambrica" y ya la instalè pero no me deja imprimir, ,e aparece como predeterminada y solo se queda en espera..

[AndersonCR]

Buen dia,

Espero este bien, se recomienda realizar los siguientes pasos de diagnostico:

- Imprimir un reporte de configuracion de la impresora > para imprimir el reporte lo hace desde el menu de la impresora: 

    * usar la flecha hacia abajo hasta ver la opcion de informacion, luego seleccione el informe de configuracion

- De ese informe favor encontrar el numero de IP.

- Luego en el computador abrir un explorador web (IE, google chrome, edge...) y escriba el numero de IP en el URL

- Oprima enter, y debe mostrar una pagina web con el titulo de la impresora

     * si no muestra la pagina y en vez de eso dice que la pagina con el numero de IP no es valida, asegurese que la computadora este conectada en la misma red que la impresora.

- Si tiene acceso a la pagina web de la impresora, abrir el panel de control del computador

-Dirigase al panel de control y ver dispositivos e impresoras

-Una vez que encuentre el icono para la impresora, oprima click derecho y seleccione propiedades de la impresion

- De las propiedades escoger la pestaña de puertos y asegurese que el puerto tenga la IP del informe. 

    *Si no lo tiene, debera crear un nuevo puerto standard TCP/IP e ingresar el IP correcto y aplicar los cambios

Espero la informacion sea util

Saludos,