No puedo imprimir a doble cara

[Espe0512]

Buenas, tengo una impresora-escaner HP ENVY 4500, siempre he tenido algún que otro problema con la conexión de mi impresora y el ordenador, aunque los dos estuviesen conectados al mismo wifi. Esta mañana no imprimía, he probado a quitar el dispositivo y volver a conectarlo al pc y nada asi que, utilicé HP print and scan doctor recomendado por la página de ayudas de HP. He hecho todo lo que decían y apriori iba todo genial, he probado a imprimir y se podía. El problema que tengo ahora es que no me da la opción a imprimir a doble cara en documentos en pdf, para documentos en formato word lo tengo que hacer a mano y con la aplicación HP Smart tampoco puedo dado que selecciono imprimir a doble cara y no lo hace. ¿Alguna solución?

[ecamp · Accepted solution]

Hola Espe0512!!

Tienes que seguir los pasos de este documento: https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/model/5304876/...

Y la página 13 del manual de usuario: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03784308

Si sigue sin aparecer, elimina la impresora por completo y vuelve a hacer la instalación descargando los drivers desde este enlace comprobando que tienes el firmware actualizado: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/mo...

Dime si así te funciona

Gracias

Soporte Técnico HP

[Espe0512]

Muchas gracias!! Las dos primeras opciones no funcionaron, no me daba ninguna opción a nada de doble cara. La desinstalé e hice la tercer opción y ahora va genial.