No imprime texto

[ematPERU]

Hola,

Por favor ayudarme con este problema, mi impresora solo imprime graficos, todo el texto del documento es omitido, dejando secciones en blanco y solo imprime los graficos, si intento imprimir una hoja de solo texto, la hoja sale en blanco.

- He revisado los niveles de tinta y todo esta OK (seguí las indicaciones de HP para revisar los niveles de tinta)

- He apagado la impresora y la he vuelto a prender y nada, solo puedo imprimir graficos, el texto es omitido.

Muchas Gracias

Saludos

Enrique

[ecamp]

Hola Enrique!!

Sigue los pasos de este documento para mejorar la calidad de las impresiones: https://support.hp.com/co-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

Al realizar los siguientes pasos, ¡no toque el pestillo azul del cabezal de impresión! Si toca el pestillo podría abrir el carro y causar daños en el sistema de tinta.

Si el problema persiste, contacta con el soporte de tu país: 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP