No funciona impresión doble cara automática en HP M426fdw con Windows 10

[ErnestoRoitter]

Buenos días, tengo una impresora M426fdw conectada en red, desde dos PCs con Windows 10 recién instalado desde cero tengo el mismo problema: la impresión automática en doble cara no funciona, me imprime las dos páginas en hojas separadas. Anteriormente tenía instalado también Windows 10 y funcionaba todo bien . Bajé e instalé el último driver y también el último firmware de esta impresora y sigue sin funcionar.

Ya verifiqué que tiene la opción "Duplex Unit" installed.

Recuerdo que hace un tiempo tuve el mismo problema cuando hice la instalación anterior de Windows y buscando encontré una solución, pero ahora no logro encontrarla.

Alguna sugerencia?

Muchas gracias!

Ernesto

[GOLD_MASTER]

Hola @ErnestoRoitter .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[ErnestoRoitter]

Gold_Master , seguí los pasos pero todo sigue igual, imprime en hojas separadas y no en doble cara como debería.

Igual muchas gracias!

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Se recomiendan estos pasos adicionales: 

1- realizar una restauracion de fabrica a la maquina, se hace de la siguiente forma:

            * Apagar la impresora y desconectar cualquier cable que este conectado, excepto el de corriente

            * Nota: Al hacer la restauracion de fabrica la maquina va a tener todas sus configuraciones de vuelta a por defecto 

          * encender la impresora, en cuanto la maquina muestre el logo de HP en pantalla, con un dedo oprimir en la parte         inferior derecha de la pantalla tactil y mantener oprimiendo, hasta que aparezca este mensaje "Permanent Storage Init"

          *luego dejar de oprimir la pantalla, la impresora va a inicializar y llegar a la pantalla regular

       * Reconectar la impresora ya sea USB o por red a la computadora

2- Luego de que la maquina este conectada a la red o conectada por USB a la pc , en el menu de la impresora, favor ir al boton de configuracion > configuracion del sistema > calidad de impresion > ajustar alineacion > imprimir pagina de prueba > bandeja 2 > escoger papel carta (o el que se este utilizando) : La impresora va a imprimir una hoja en simplex y otra en duplex, favor verificar que la duplex funcione sin ningun error.

3-  Si el paso 2 funciono bien, favor instalar un controlador universal PostScript desde este link :   https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/UPD/4157320/model/4157320 

luego de instalar la impresora con este driver:  revisar las propiedades de la impresora donde en la pestaña de device settings venga el duplex instalado. Tambien en las preferencias de la impresora, en las configuraciones por defecto este el duplex activo. 

Aplicar estos cambios y probar desde un Word o PDF , poniendole a la aplicacion que el trabajo va a ser en doble cara.

Saludos,

[johnccr]

Hola Ernesto, yo resolví este problema de la siguiente manera en Win 10:

1. Abrir "impresoras y Escaneres"

2. Seleccionar la impresora y precionar "Administrar"

3. Dar click en liga de "propiedades de impresora"

4. Seleccionar pestaña de "configuración de Dispositivo" y ahi cambiar la opción "Unidad de impresion a doble cara" a de "no instalado" a "Instalado".

5. Dar click en "Aceptar" y listo ahora si aparece la opcion a doble cara automatica.

Saludos y espero te ayude