Necesito Ayuda con el Photosmart 6520

[DavidNuñez]

Buenas Tardes, tengo un problema con la Photosmart 6520 el primero problema es que me da un error en la pantalla "C4EBA341" y cuando levanto la tapa no corre el cabezal de los cartuchos, ya hice el reset de fabrica pero no me funciona y el equipo ya no tiene garantia. Gracias por sus respuestas.

[NoellyD]

Hola DavidNuñez

Este error puede deberse a que el cabezal de los cartuchos esté dañado o tenga algún conflicto ya que no se mueve. 

Abre la puerta de acceso a los cartuchos y sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente de la parte trasera de la impresora. 

Con tu mano, pero con mucho cuidado trata de mover el carro de los cartuchos y verifica que no haya papel u objetos que estén ocasionando el ibre recorrido del carro. 

Cierra la tapa y conecta nuevamente a la corriente. Asegura que esté conectada la impresora directamente a la toma de pared, es decir, no a través de regletas, reguladores de voltaje, etc. 

Enciende y prueba funcionalidad. 

Si el problema continúa, será necesario verificarlo con algún técnico especializado de tu localidad para que puedan cotizarte alguna reparación. 

Saludos!!!