NO conecta la impresora mediante cable usb

[EduardoQR]

Por cinco meses trabajo bien, imprimiendo mediante el USB, pero hace unos días sin razon aparente no quiso.

Solo me pone que no puede alcanzar la impresora.

La misma puede imprimir via wifi 

Ya le puse otro cable bueno USB a la impresora y nada

He tratado de reinstalar los drivers pero igual me dice que no puede encontar la impresora

[NoellyD]

Hola EduardoQR buen día. 

Prueba desinstalando la impresora por completo desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

        HKEY_CURRENT_CONFIG
               >System
                       > CurrentControlSet
                              >Control
                                      > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora

Una vez que esté eliminada, prueba nuevamente la instalación y comentas lo sucedido, por favor.

Saludos!!

[EduardoQR]

Gracias por su aporte, pero aun no resuelve el problema

Puedo escanear, por eso no creo que sea el puerto o el cable

Borre el registro y desinstale, y reinicie el equipo

Al conectar el cable usb, el equipo encontro la impresora y la instalo

Pero trato de imprimir un pdf o un archivo en word, y nada

No hay nada en la cola de impresion

Espero sus sugerencias

Gracias

[NoellyD]

Hola EduardoQR buen día. 

Te sugiero deshabilitar el antivirus y el firewall de Windows. 

Prueba imprimir, si el problema continúa, desinstala nuevamente y antes de realizar la instalación deshabilita tanto antivirus como firewall. 

Me comentas lo sucedido.

Saludos!!

[EduardoQR]

Intente con sin el antivirus y/o firewall

Incluso intente borrando todo las referencias a las HP deskjet 3630 en el regedit

Instalando siempre he podido escanear, sea por usb o por red

ahora que trato de instalar me pone esto

Instale sin problemas la portatil con la impresora y funciona bien

NO comprendo como es que desintalo todo y lo reinstalo y aun no quiero  funcionar, es algo de software, el hardware esta confirmado esta en buen estado

Que me sugieren??

[NoellyD]

Hola EduardoQR buen día. 

Realiza un reinicio de la impresora. 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente. 

Espera 1 minuto, presiona el botón de Cancelar e Iniciar copia a color. Mientras mantienes presionados, conecta el cable de corriente. 

Enciende la impresora e intenta instalar nuevamente. 

¿Algún cambio?

Saludos!!