Mi HP 5820 no toma la hoja para imprimir

[GlobalPrime]

Mi problema es el siguiente, desde hace un tiempo la impresora tiene problemas para tomar la hoja que va a imprimir. Está conectada en red, y también la uso con el cable. Pero de ambas maneras siempre pasa lo mismo. Estuve revisando y al darle un empujoncito a la hoja el rodillo la toma y lograba imprimir. Resulta que envié una impresión y ahora no toma la hoja, le vuelvo a dar este empujoncito y nada, de hecho antes se escuchaba cuando el rodillo intentaba tomar la hoja, y resulta que ahora no hace nada, por lo que la impresora se queda esperando el papel y finalmente no logro imprimir nada. Intenté contactarme con el servicio técnico de HP, pero mi impresora fue comprada hace 16 meses por lo que estaría fuera de la garantía del proveedor, pero necesito o enviarla a un servicio técnico autorizaddo en Chile, o si tiene solución directamente con este foro.

[S_Jaramillo]

Hola GlobalPrime

Con mucho gusto te puedo ayudar, puede ser que el problema este en los rodillo o el tipo de papel que usas.

¿Estas colocando el mismo tipo y tamaño de papel? ¿Cuántas hojas estas colocando?

Prueba hacer lo siguiente:

1. Presiona el botón Cancelar para intentar eliminar el atasco de papel automáticamente.

   Si persiste el error de atasco de papel, siga estos pasos para eliminarlo manualmente.

2. Con cuidado, quita todas las hojas y los pedazos de papel atascados de la bandeja de entrada. Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.

3. Usa una linterna para iluminar dentro de la abertura de la bandeja de entrada y observe si quedaron fragmentos de papel dentro de la impresora. Retire todo el papel que encuentre para evitar más atascos.

4. Usa los dedos para mover el mecanismo de recolección de papel dentro de la bandeja de entrada y retire los residuos u objetos extraños que puedan haber caído dentro de la impresora. Retira los objetos extraños que encuentre para evitar más atascos.

5. Vuelve a cargar la bandeja de entrada con papel nuevo.

6. Presiona el botón de Reanudar en el panel de control de la impresora para continuar el trabajo de impresión actual.

Adicional, haz lo siguiente:

La limpieza de manchas de tinta puede ayudar a eliminar atascos de papel y optimizar la calidad de impresión.

1. Manten presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelartres veces, presione el botón Iniciar copia color Ocho veces y luego suelte el botón de Encendido.

   La impresora carga lentamente una página y emite ruidos mecánicos.

2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Quedo atento a tu respuesta.

Saludos.