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Mac- Impresora fuera de linea

el ‎14-08-2021 02:28 PM

Producto: MacBook Pro
Sistema Operativo: macOS 10.13 High Sierra

Imposible acceder a ninguna función de la impresora desde mi macBook. Todo instalado correctamente pero indica que la impresora está fuera de línea. He mirado en redes y parece que es un problema común aunque esta impresora se supone que soporta tanto windows como mac. ¿Alguna solución? que no sea devolverla?

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Mac- Impresora fuera de linea

el ‎14-08-2021 05:11 PM

Hola @Sotema .

Realice lo siguiente:

Equipo - Preferencias del Sistema - Impresoras y Escáneres - signo + , haga clic en la impresora bajo el nombre, seleccione otro software en uso, busque la impresora genérica pcl y pruebe con la impresión vía pcl.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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