Los ordenadores no reconocen la impresora HP Officejet 4636

[Migueli2103]

Ninguno de los SO de MAC ni Windows encuentran la impresora HP Officejet 4636. Hace una semana me ocurrió lo mismo, pero con restaurar valores de fábrica de la impresoa fue suficiente. 

Hoy, sin embargo, tras realizar la misma operación, no ha sido suficiente.

La impresora se conecta correctamente a la Wifi, pero el ordenador no encuentra la impresora. He probado incluso eliminando la impresora, pero ahora no la vuelve a reconocer (encontrar). He seguido los pasos que indican en su web, pero aún así no tiene solución.

Espero su información, dado que no encuentro otro sistema de contacto con ustedes.

Un saludo.

[josepesv]

En Windows revise que la conexión esté catalogada como Privada o de Grupo, no Pública.

La instalación del impresor por primera vez al router wifi debe hacerse desde un pc que esté conectado por esa via, no por cable.