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Estudiante
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LA PANTALLA TÁCTIL NO RESPONDE EN ALGUNAS LETRAS

el ‎24-01-2020 05:57 PM

Hola. Mi impresora es HP ENVY 4520.

 

La quiero conectar por wiffi para enviar documentos a imprimir pero parte de la pantalla no responde y no marca la contraseña que ya tenía configurada. Así que no puedo meterla de nuevo.

 

He actualizado la impresora, pero continua el mismo problema.

 

¿Saben si tendrá solución?

 

Muchas gracias.

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1 RESPUESTA 1
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LA PANTALLA TÁCTIL NO RESPONDE EN ALGUNAS LETRAS

el ‎24-01-2020 06:19 PM

Hola @Algaal .

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  5. Encienda la impresora.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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