Instant ink. No hay amarillo y no me pide que cambie el cartucho

[Nacho1423]

Hola,

Tengo una HP officejet 3883 con JP instant ink. Es todavía el primer cartucho pero se ha terminado el amarillo y no me pide que lo cambie; porque según la impresora aún queda un poco de tinta.

Tengo cartuchos de recambio pero se supone que solo puedo cambiarlos si me lo pide la impresora.¿ que puedo hacer? Ya he hecho una limpieza de cartuchos, con el mismo resultado 

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @Nacho1423 .

En este caso es necesario que se ponga en contacto directo con Hp instant ink:

Para encontrar un número de teléfono de soporte de HP en su área, siga estos pasos:

1. Haga clic en Contactar al soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.

   

2. En la página de Soporte al cliente de HP - Contacto, desplácese hacia abajo y seleccione su ubicación y su idioma.
3. Haga clic en Mostrar opciones.
   Las opciones de contacto con HP aparecen en la pantalla.
4. Seleccione Chat ahora u Obtener el número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
5. Llene el formulario y haga clic en Chatear ahora o Enviar.
6. Para asistencia telefónica, llame al número mostrado y esté preparado para proporcionar el número de caso que aparece en la página de contacto.
7. El numero telefónico de contacto para Hp instant ink España es: 912 158 031