Imprime tres hojas y se traba volviendo a iniciar desde la primer hoja

[AdrianaAndrea]

¡Hola! Necesito ayuda! Mi impresora no imprime más de tres hojas seguidas. Se traba, marca error, pero nunca hay papel atascado (como dice el error), y vuelve a imprimir empezando otra vez desde la primera hoja! Si tengo que imprimir libros doble faz es un dolor de cabeza. Al final ayer, no sólo se trababa , como siempre, sino que las últimas 3 salieron mal impresas. El color salió como a puntos descoloridos. En fin, me terminó de arruinar todo el trabajo! Espero que puedan ayudarme porque estoy desesperada! ¡Mil gracias!

[resistencia]

Hola @AdrianaAndrea 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe 

[AdrianaAndrea]

Hola! Probé pero me dice que ya está actualizado  😕
Gracias igual. NO sé qué puede ser. Le pasé mil veces el Scan and doctor pero nunca le encuentra nada 😞

[resistencia]

Intente seguir los pasos del siguiente documento especialmente la parte de reiniciar la impresora

https://support.hp.com/uy-es/document/c05807594 

[AdrianaAndrea]

No hay ningun papel atascado, revisé y también acabo de hacer los pasos de reiniciar dos veces y nada. Ya ni siquiera amaga a imprimir  😞