Impresora sin conexion

[Starlin]

Buenas tardes,

Siempre que conecto la impresora y voy a imprimir algo, aparece en estado Sin conexion y no puedo imprimir hasta que paso el HP Print and Scan doctor o la reinicio varias veces.

La primera semana de uso esto no ocurria pero ahora es un aburrimiento la verdad. 

Como puedo solucionarlo? o donde esta el problema?

La impresora tiene un mes y medio de uso.

Gracias

[MTabarez]

Hola Starlin, buenas tardes. 

Con gusto lo revisamos, ¿Tienes la impresora instalada por cable USB o de manera inalámbrica?

Si la tienes inalámbrica, ¿la impresora se desconecta a la red?, ¿La luz del wifi queda parpadeando o sólo se muestra sin conexión en el PC?

Revisa el puerto de la impresora. 

Vas a Panel de Control, Dispositivos e impresoras, clic derecho al nombre de tu impresora, Propiedades de la impresora y pestaña de Puertos. 

Debe tener un puerto Standard TCP/IP, si no tiene ese puerto por favor lo agregas. 

Seleccionas Agregar Puerto, Puerto nuevo, Standard TCP/IP y escribes la dirección IP de la impresora, aplicas cambios y pruebas imprimir. 

Para obtener la IP de la impresora, presionas el icono de wifi en el panel de la impresora y te la mostrará. 

Saludos