Impresora no inicia arranque

[etmorale]

Impresora no inicia arranque  

Resulta que la impresora HP Lasertjet Color CP4525 que es en red, al encenderla inicia el protocolo de verificaciones y demás (esto me entero por los sonidos que siempre realiza al encenderla), pero en la pantalla no se muestra nada, está como en blanco. Se queda congelada sin mostrar ningún mensaje ni error. He intentado desconectando todo y volviendo a encender pero pasa lo mismo. Les paso adjunto foto de la pantalla.

A pesar de ello envío a imprimir y me indica el siguiente error desde el soft de impresión:

No se ha podido establecer la comunicación con la impresora (NPI4E0699 local). Asegúrese que la impresora esté conectada y encendida. Si sigue viendo este error, puede que tenga que añadir la impresora de nuevo.

Cualquier ayuda será bienvenida.

[GOLD_MASTER]

Hola.

¿Aun tiene garantia?,si no,indique en que país/ciudad vive,de esa manera le podria brindar los contactos adecuados de centros de servicio autorizados por parte de Hp.

[josepesv]

Trata de limpiar el sensor de toner, está bajando la tapa central de enfrente donde quedan a la vista los cartuchos de toner, en algunos modelos va allí una brocha para limpiar.

[etmorale]

El equipo ya no está en garantía, pero igualmente soy de Costa Rica, por si requiera el servicio pásame el dato.

saludos y gracias

[etmorale]

Te adjunto un par de fotografias de la parte que mencionas en el modelo de impresora con el problema. Podrías señalarme el sensor que indicas.  Esta impresora no viene con la brocha que mencionas. En la imagen removí parcialmente el contenedor de toner. Cualquier ayuda se aprecia.

saludos

[GOLD_MASTER]

En su país no hay centros de servicio autorizados y lo mas cercano es México.

Asesoría y Soluciones en Sistemas Computacionales, S.A. de C.V.

Aproximadamente 541.4 Kilómetros desde su ubicación
SEGUNDA PONIENTE NORTE NO. 757
CENTRO
TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS 29000
Enviar correo electrónico
http://www.asscom.com.mx
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

Operadora de Tiendas Voluntarias, S.A. de C.V.

Aproximadamente 538.7 Kilómetros desde su ubicación
Santa Ma SN Bodega 2 por Av Franisco Sarabia
Los Choferes Tuxtla
Guitierrez, CHIAPAS 29078
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http://www.optivosa.com
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