Impresora no imprime en color negro

[Anonimo10]

Buen día, 

mi impresora HP Deskjet Ink Advantage 5525 dejó de imprimir, ya tenía poca tinta, por lo que reemplacé el cartucho, por uno nuevo, la impresora lo aceptó, no marcó errores pero no imprimía. Para resolver esto limpié cabezales y le realicé alineación, pero en los diagnósticos de impresión el apartado de tinta negra aparece sin nada. Cuando mando a imprimir algún archivo, las partes que son de color negro no salen en lo absoluto. 

Me puse en contacto con el soporte técnico y no tuve suerte en que respondieran, mi número de caso fue 50 04 28 03 49.

Espero puedan ayudarme, muchas gracias. 

[Maké]

1) ¿ Puedes informar si adquiríste cartucho original y si es así, puedes enviar una imagen del envoltorio o fijarte so tiene el holograma, el código QR, el país de fabricación y la fecha de vencimiento, de la garantía ?.

2) Limpia profundamente, los inyectores del cabezal que no imprime, con un hisopo humedecido con alcohol farmacéutico (96%). Recuerda que, la tinta, seca rapidamente y pueden haber obstrucciones, de la misma, que no le permitan, fluir libremente. 

3) Para tener, en cuenta ... http://www8.hp.com/ar/es/ads/supplies/anti-counterfeit.html