Impresora hp envy 4527

[Crisdg]

Tengo una hp envy 4527 instalada inalámbrica. El problema está en que puedo imprimir con ella desde la tablet, móvil, etc... pero cuando lo hago desde PC no puedo. He desinstalado y vuelto a instalar el controlador y no hay manera.

Gracias

[ecamp]

Hola Crisdg!

¿Puedes escanear y hacer copias?

¿La instalación se hace con normalidad?

En ese caso, puedes probar a poner un controlador alternativo:

1. Haz clic en Inicio y luego haz clic en Dispositivos e Impresoras.
2. Haz clic en Agregar una impresora . Se abrirá el Asistente para agregar impresoras de Windows.
3. Pulsa Siguiente .
4. Haz clic en Detectar automáticamente mi impresora Plug and Play para quitar la marca de verificación, y luego haz clic en Siguiente .
5. En la lista desplegable Usar el siguiente puerto , seleccione USB 0001 o Puerto de impresora virtual USB , y luego haga clic en Siguiente .
6. En el panel Fabricante , haz clic en HP .
7. En el panel Impresoras , haz clic en hp deskjet 990c , y luego en Siguiente . (Si no te aparecen en la lista, utiliza el botón de "Windows Update".
   Tardará bastante, pero luego, cuando el proceso termine, te aparecerán)
8. Escribe el nombre del nuevo controlador en el cuadro Nombre de impresora , o deja el nombre predeterminado, y luego haga clic en Siguiente .
9. Selecciona Sí bajo ¿Desea utilizar esta impresora como la predeterminada? , y luego haz clic en Siguiente .
10. Haz clic en No compartir esta impresora , y luego en Siguiente .
11. Selecciona Sí o No bajo ¿Desea imprimir una página de prueba? , y haz clic en Siguiente .
12. Haz clic en Finalizar para completar la instalación del controlador.
13. Selecciona hp deskjet 990c en el cuadro de diálogo Imprimir cada vez que vayas a imprimir con tu producto. De ahora en adelante, tu producto procesará las tareas de impresión con este controlador alternativo.

Un saludo

Soporte Técnico HP