Impresora hp Envy 7640 error de niveles de tinta

[durkma]

Hola hace unos días el cartucho de tinta negro de mi impresora se gasto y me dejo sin poder imprimir unos trabajos. Mire los niveles de los cartuchos y siguen diciendo que todavía tengo tinta con lo que no me pueden enviar automáticamente la tinta tengo que pedirla manualmente con el trastorno que ello provoca dado que no te sirven la tinta hasta pasados 10 días. Entonces para que tener una suscripción con InstanInk si no funciona correctamente. ¿No será que el cartucho se ha estropeado y siempre manda la misma información, como si estuviera bloqueado?

[GOLD_MASTER]

Hola @durkma .

Realice lo siguiente:

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7640_2022A/EN7640_2022A.exe

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

[durkma]

Ya todos los pasos indicados y el cartucho sigue indicando que tiene tinta suficiente. He procedido a cambiar el cartucho por uno comprado en tienda y se ha corregido el problema. Conclusion, el cartucho de Instant Ink por el motivo que sea es defectuoso y no ha marcado correctamente el nivel de tinta que es 0%, es decir vacío. Lo que me fastidia es que al no tener control sobre la capacidad del cartucho me he quedado sin poder imprimir trabajos, he tenido que comprar un cartucho por mi cuenta y encima me van a seguir cobrando como si fuera un cartucho Instant Ink. Gracias por la ayuda, aunque no me ha servido de mucho ya que la impresora funciona correctamente. Gracias de nuevo. Un saludo.