Impresora de red sin papel, le repones papel, pero indica que no tiene papel.

[jljimenez]

Tenemos una impresora de red HP LaserJet Pro M501dn, cuando se queda sin papel y le repones papel,  en los PCs clientes de esta impresora sigue indicando que la impresora no tiene papel, pero la impresora se encuentra en perfecto estado. es como si en los clientes no se actualizara el estado de la impresora. ¿Que puedo hacer?

[resistencia]

Estimado @jljimenez 

prube actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M501_PQ/M501_Series_FW_Update-20220414.e...

Descripción:

• This utility is for use on Microsoft Windows 32 and 64 bit operating systems.
• The utility can be used with a USB connection or network connection. Be sure to use the firmware update utility that is specific to your printer model.
• This update is recommended for the HP LaserJet Pro M501 Printer Series that have a firmware version older than the one posted
• This utility updates the printer firmware version to the latest version.
• The firmware version can be found on the Self Test/Configuration Page which can be printed from the printer’s Reports menu.

Corrección y mejoras:

HP LaserJet Pro M501 Series Firmware Enhancements and Fix List for date code 20220414

• Contains all previous fix.
• Network stack update.
• Supplies related fixes.