Impresora Hp Envy 5030 - No puede usar cartucho sin registrarse

[naiaranocea]

Buenas!!

Desde que cambié los cartuchos de tinta de la impresora ( HP Envy 5030), los cuales me enviaron Hp por suscribirme al plan de impresión gratuito, no consigo imprimir. He desinstalado la impresora del ordenador y vuelto a instalar, he actualizado la impresora como indican las instrucciones, incluso he comprobado que estuvieran bien puestos los cartuchos.También he comprobado que estuviera registrada como indica el mensaje, y lo está. Todavía tiene 8 meses de garantía. Me continúa saliendo este mensaje: 

"NO SE PUEDE USAR EL CARTUCHO SI NO REGISTRA LA IMPRESORA EN HP INSTANT INK2".

¿ Qué puedo hacer para que funcione? 

[ferRX]

Hola @naiaranocea ,

• Llama al Servicio Técnico para cuestiones de HP Instant Ink:  912 158 031

En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Chat en la parte superior de la página para abrir una sesión de chat con el soporte de HP

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[naiaranocea]

Hola! Estoy dentro de HP Instant Ink y no me sale la opción de chat al lado de notificaciones, no es normal?

Gracias