Impresora HP Photosmart 5520 no imprime en tinta negra

[Antonio_Fuentes]

Al imprimir solo funciona la tinta a color. El cartucho de tinta negro está lleno, he probado varios y son originales. He intentado limpiar lanchas, cabezal y alinear impresora, no pudiendo hacer esto último porque es imposible escanear la página impresa, ya que sale en blanco.

He apagado y encendido varias veces pero sigue sin funcionar

[GOLD_MASTER]

Hola @Antonio_Fuentes .

Actualice el firmware de la impresora:

https://www.support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/No-puedo-imprimir-en-negro/m-p/61...

[Antonio_Fuentes]

Sigue sin solucionarse. Gracias igualmente

[S_Jaramillo]

Hola  Antonio_Fuentes!

Con gusto te puedo ayudar, para poder comprobar lo que sucede.

¿Has probado colocar más de un cartucho negro en el equipo? ¿Puedes imprimir a color?

Reúne los siguientes materiales:

•Hisopos de goma/espuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa 

•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora) 

Después de esto, realiza lo siguiente;

• Limpia los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos. 
• Moja un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua. 
• Limpia únicamente los contactos de color cobre y deje que el cartucho de tinta se seque durante aproximadamente 5 Minutos. 
• Humedece ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua. 
• Usa el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora. 
• Limpia los contactos del carro.
• Deja el cartucho de tinta en reposo durante 5minutos para que el área que limpió se seque o utilice un bastoncillo nuevo para secarla. 

Después de esto prueba realizar impresiones o copias.

Saludos!