cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 2
344
Reportar Mensaje

Impresora HP ENVY 120 no prende

Impresora envy 120
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Buenos días, 

 

Tenía problemas para usar la copiadora y el escaner por lo que actualicé la impresora, y solo funcionó por unos días.  La pantalla táctil se empezó a ciclar, de repente se apagaba sin motivo o se quedaba en blanco. Ahora no prende la impresora, 

 

Ya la desconecté, quité cartuchos, cable, etc etc y al prenderla se escucha los sonidos de encendido, se mueven los cartuchos pero sigue sin prender ninguna luz ni la pantalla táctil.

 

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
658 207 370
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Impresora HP ENVY 120 no prende

Qué tal Pdavila,

 

Prueba actualizando la versión de firmware del equipo.

 

Actualización de firmware de la impresora e-Todo-en-Uno HP ENVY serie 120

 

Si el problema persiste será necesario acudir con algún técnico de confianza.

 

Saludos,

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación