INSTALACION DE SOFWARE COMPLETO DE ENVY 5530

[jlmansoz]

Se puede instalar en mi portatil HP Pavillion dv6 el sofware básico de mi impresora HP ENVY 5530 pero no es posible hacerlo con el sofware completo por lo que las aplicaciones de la impresora desde mi ordenador, no funcionan y por tanto prosperan las órdenes de escaneo o impresión a la impresora desde el portatil, sino que tengo que hacerlo en la propia impresora. Hay conexión correcta entre los dos dispositivos, he segjuido todas las instrucciones, incluida la desinstalación y vuelta a instalar sin que sea posible la instalación del sofware completo, para que todo funcione correctamente como hasta ahora. He utilizado Hp Print and Scan Doctor siguiendo sus indicaciones, sin conseguir resolverlo. 

[NoellyD]

Hola jlmansoz buenas tardes. 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Una vez eliminada, descarga e instala el controlador más actualizado de la impresora. 

HP ENVY 5530

Me comentas como fue.

Saludos!!

[jlmansoz]

Muchas gracias por tu solucion, ha sido perfecta y en unos minutos ha quedado instalada y funcionando.

Saludos.

Jose Luis Manso