IMPRESORA SOLO IMPRIME UN DOCUMENTO Y SE PARA

[JESSCM]

HOLA!

NECESITO VUESTRA AYUDA, ME ESTOY VOLVIENDO LOCA!!!

MI IMPRESORA UNA HP Color LaserJet Pro M254dw sólo me imprime un documento a la vez, es decir, si quiero imprimir un word y luego un pdf (por ejemplo) tengo que reiniciar la impresora entre ambas impresiones.

Cuando enciendo la impresora se inicia perfectamente, imprime el  documento que le he enviado... pero al enviarle el segundo hace un ruido de lectura pero no imprime.. no hace nada más.  El 2º trabajo tampoco aparece nada en "cola de impresión"... es como si desapareciese. No da ningun mensaje de error... NADA!

He restablecido la configuración de base, se han actualizado las actualizaciones pendientes, he impreso todas las comprobaciones posibles (color, limpieza...etc) y nada... sigue igual. 

Si quiero imprimir dos mails, por ejemplo,   me imprime el primero y el segundo nada... a apagar y encender la impresora para que me salga. 

AYUDAAAAA

ALGUNA SOLUCION?????

[ferRX]

Hola @JESSCM ,

Primero que nada, vamos con calma a revisar la situación 😉👍

1.  Esto que comentas puede ser por la conexión de la impresora, si está conectada por medio de cable USB, revisa el cable que no esté doblado y revisar que está bien enchufado en la parte posterior de la impresora.

2.  De manera adicional revisa si el cable tiene el indicador USB 2.0

  

3.  De ser posible, prueba con cambiar por otro cable USB para descartar que pueda ser la causa.

4.  También aplica la actualización del sistema de la impresora >> Actualizar firmware Laserjet M254dw - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @JESSCM .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[JESSCM]

Buenas,

Ante todo muchisimas gracias por sus respuestas y su amabilidad! 
Podria  indicar-me los mismos pasos para  Mac? 

[JESSCM]

Buenas,

Ante todo muchisimas gracias por sus respuestas y su amabilidad! 
Podria  indicar-me los mismos pasos para  Mac? 

Ademas, sobre lo q me comentan del USB trabajo con Wifi por lo q no hay no fins connexion x cable (y el wifi y el resultado del test de connexion es excelente)

[Laura_A]

Hola buen día JESSCM, con gusto te asisto, para quitar la impresora actual:

1.Desconecta el cable USB entre tu computadora y la impresora.

2.Debes estar en una sesión de administrador, si no es así, inicia en una como administrador.

3.Haz clic en el icono Impresión y Fax, Impresión y escaneo o Impresoras y Escáneres.

4.Selecciona la impresora clic en el botón para eliminar (-) que se encuentra debajo de la sección Impresoras.

5.Después, si no tienes otras impresoras HP, sino únicamente la que me estás reportando, arrastre la carpeta HP (Haz clic en Ir en la barra Finder, Ordenador ► Macintosh HD ► Biblioteca/Library ► Impresoras/Printers ► HP) a la Papelera.

6.Haz clic en Ir en la barra Finder, Ordenador ► Macintosh HD ► Biblioteca/Library ► Impresoras/Printers ► PPD ► Contenidos/Contents ►Recursos/Resources y arrastre todos los archivos HP xxx xxxx-CUPS.gz y HP xxx-xxxx.gz a la Papelera papelera.

7.Vacía la papelera de reciclaje.

8.Reinicia tu Mac. Si tienes instaladas otras impresoras HP, no realices los pasos 5, 6 y 7. Indícame la versión de Mac, si es Mac OS X 10.5, 10.4, etc., para enviarte el controlador adecuado o si tuya tienes la descarga puedes instalar.