HP LaserJet Pro M404DW FUERA DE LINEA TODO EL TIEMPO

[AlexxF]

La impresora se encuentra conectada a mi red de 5G, el Router la reconoce, pero tengo que reiniciar el Router cada vez que quiero usar la impresora y a veces con esto no basta, ayer la restablecí y la configuré nuevamente, estaba conectada y funcional, hoy a la mañana figura sin conexión o en error, he intentado corregir el error desde la aplicación HP Smart, pero no logro que la impresora funcione. Ya he comprobado el Firewall, y la ip de la impresora esta habilitada para la comunicación. Desde que la adquirí no logro que mantenga una conexión estable con el pc. Es la primera vez que una impresora inalámbrica me trae tantos problemas. Desde ya gracias.

[AndersonCR]

Buen dia,

Espero este bien, para realizar el diagnostico en la impresora, se recomiendan los siguientes pasos;

- desde el menu de la impresora, seleccione el menu de configuracion> configuracion de red > ethernet > link speed > seleccione 100t Full. 

- desde el mismo menu de configuracion> configuracion de red > general > IPV6 OFF *apagarlo.

luego reconnecte la impresora en red.

si el problema persiste, verificar si es posible conectarla por medio de cable de red y probar su funcionamiento, esto para descartar problemas en la tarjeta madre de la impresora, de igual forma, active un Hotspot en un celular o utilize otra red para conectar la impresora, ya que existen algunos router o redes locales que tienen parametros de seguridad que pueden afectar la conectividad de la impresora.

Saludos,