HP 2540 imprime sin problema pero no escanea

Cottens · ‎11-11-2017

Hola,

Desde hace dos años tengo una HP Deskjet 2540. Siempre ha funcionado bien hasta hace unos días. Imprime normal y sin problema pero cuando le doy a escanear aparece la imagen que adjunto. Aparentemete el pc no detecta la impresora (que está conectada por WiFi) para escanear pero sí para imprimir.

He hecho la prueba de apretar el botón de encendido y cancelar simultáneamente, y la impresora ha imprimido correctamente y ha hecho las dos copias, negro y color, sin problema. Entiendo que el problema es de conexión pero no se cómo solucionarlo.

¿Alguna idea?

Gracias,

GOLD_MASTER · ‎11-11-2017

Hola Cottens .

Error en la conexión USB del escáner (Windows)

Error en la conexión de red del escáner (Windows)

Tambien puede revisar:

https://support.hp.com/es-es/document/c02825095

https://support.hp.com/es-es/document/c04315069

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