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Garantía del producto

el ‎10-07-2017 08:29 PM

Producto: HP Officejet Pro 6830
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

El día 10 de Julio de 2017 he comprado una impresora HP modelo Offcejet Pro 6830 .. En el menú de HP Support Asistant, la carpeta de "Garantía y servicios" indica que la garantía de este producto HA EXPIRADO !!!

¿Cómo puede ser eso, si LA IMPRESORA LA he comprado HOY? .. Espero que puedan modificar eso .. Gracias y un saludo  

Etiquetas (1)
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1 RESPUESTA 1
Profesor
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Mensaje 2 de 2
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Garantía del producto

el ‎15-07-2017 09:30 AM

Hola Weday 

 

La información que aparece en el programa de HP Support no siempre será la correcta, ya que la fecha solo es estimada de acuerdo al número de serie y número de producto de tu impresora.

 

Solo guarda el comprobante de compra, la garantía es de 1 año a partir de la fecha de compra. Cualqueir problema que presente la impresora tu comprobante te respaldará y te darán el soporte correspondiente.

 

Revisa la garantia desde

Comprobar la garantía de un solo producto

 

 

Llena el formulario y te dará la opción de adjuntar tu comprobante de compra para que la fecha sea modifica de manera correcta. 

 

Espero te ayude. Saludos.  

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.
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