Error al encender la impresora

Wins · ‎17-07-2017

Hola todos,

Me apareció el código de error 0XC4EB0149 HW_MICCI2 C cuando traté de encender la impresora. He tratado de reiniciar el equipo para quitar el error pero me sigue apareciendo el código. ¿Qué es lo que debo hacer para solucionar este problema? Agradezco una respuesta sobre este tema.

NoellyD · ‎19-07-2017

Hola Wins

Realiza los siguientes pasos.

1. Asegúrate de que el carro de impresión se mueva libremente. Con la impresora encendida, desconecta el cable de corriente de la parte trasera. Abre la puerta de acceso a los cartuchos y verifica que no haya papel que obstaculice el movimiento del carro de impresión.

Asegúrate de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Para ello, empújalo suavemente hacia la izquierda y luego hacia la derecha.

Conecta nuevamente la impresora directamente a la corriente, es decir, sin utilizar regletas o regulador de voltaje.

2. Retira y vuelve a colocar los cartuchos, asegúrate de que estén correctamente colocados.

3. Intenta imprimir un informe de estado de la impresora.

En el panel de control de la impresora, presiona la flecha abajo () para seleccionar Herramientas y luego presiona OK.

Presiona la flecha hacia abajo () para seleccionar Informe de estado de la impresora y a continuación presiona OK. La impresora imprimirá la página de prueba.

Si el problema continúa y la impresora está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía.

Si está fuera de garantía, puedes acudir con algún técnico de tu confianza para reparación.

Saludos!!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Wins · ‎22-07-2017

Hola NoellyD,

Gracias por tu respuesta. Intenté tu procedimiento pero surgió otro problema; el carro de impresión no se mueve por algun razón y me sale el código 0XC4EB8482 en la pantalla con parpadeos en el botón de encender. Igualmente agradezco por tu ayuda.

Saludos

NoellyD · ‎24-07-2017