Envy 6230 no arranca

[Charles1984]

Buenas, tengo una envy photo 6230 nueva cuando la enciendo se queda la pantalla de cRga hp con 4 puntos negros de los 7 y no avanza, se puede hacer algo?

Gracias

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Hola Charles1984

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar el inconveniente,

Trata de hacer lo siguiente:

1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.
2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espera al menos 60 segundos.
6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
7. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Enciende la impresora

Adicional, trata de conectar el equipo directo a una toma de pared.

Saludos.