ERROR CODE 0XB801523A

DEW2017 · ‎05-07-2017

AL CONECTAR IMPRESORA SE ENCIENDE SOLA Y EL DISPLAY PRESENTA EL SIGUIENTE ERROR:

LA IMPRESORA NO RESPONDE, LOS CARTUCHOS NO PRESENTAN NINGÚN MOVIMIENTO

MTabarez · ‎07-07-2017

Hola DEW2017, buen día.

Por lo que comentas la impresora presenta un atasco en el carro de cartucho.

Enciende la impresora, ¿el carro se mueve de manera automática?

En caso que no se mueva, intenta moverlo con tu mano de un lado a otro, ¿se desplaza correctamente?

Confirma que al fondo del lado derecho e izquierdo no se tenga algún papel u objeto atorado, puedes apoyarte de una linterna.

Si logra moverse fácilmente con tu mano es posible que no se tenga un daño mecánico, así que puedes intentar restaurar los valores de la impresora.

Con la impresora desconecta de la corriente, presiona los botones de Cancelar ( X roja) y el de Copia a color (el último circulo blanco) y sin soltarlos, conecta la impresora a la corriente.

Espera unos 10 segundos después de que haya encendido y sueltas los botones, ¿algún cambio en la pantalla?

En caso de persistir el error, sería necesario llevar la impresora a un centro de servicio o con un técnico de tu confianza para que sea verificado el mecanismo de impresión.

¡Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP