ELIMINAR IMPRESION DE HOJA GUIA WI-FI DIRECT

[johnnymen]

De dos dias para aca, la impresora me imprime la hoja Guia Wi-Fi Direct sin ordenarselo y mientras esta encendida a cada rato imprime e imprime dicha hoja, como elimino esta situacion.

Saludos,

[NoellyD]

Hola johnnymen buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Es muy importante revisar que no esté presionado el botón de Wi-Fi Direct, puede estar dañado y es lo que está haciendo que se imprima de forma constante. 

Cuando la imprime, ¿es cuando envías una impresión o incluso sin enviar impresiones?

Actualiza el Firmware de la impresora. Debe de estar conectada directamente a la corriente y conectada e instalada a la computadora. 

Descarga desde el siguiente enlace:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

Al terminar, apaga la impresora, enciende nuevamente y prueba funcionalidad. 

Nos comentas como te fue. 

Saludos!!

[johnnymen]

Noelly

Dice q mi firmware esta actualizado y me sigue haciendo lo mismo.  El botón de WiFi Direct esta apagado e imprime la hoja a cada momento, mientras tenga papel cargado imprime la guia.

No hay razón de q se haya dañado ese botón pues el q más utilizamos es cuando se queda sin papel y el de prender y apagar. 

Espero me pueda ayudar

[NoellyD]

Sólo para descartar un problema de conexión o de sistema de la computadora, ¿sucede también si no la tienes conectada ni por WiFi ni USB a tu PC?

Si no lo has probado, intenta y revisa si de esa manera sigue también imprimiendo esa hoja. 

En caso de que continúe imprimiendo, por favor sin apagar la impresora desconecta de la corriente. 

Presiona el botón de Cancelar e iniciar copia a color y mientras mantienes presionado, conecta el cable de corriente y prueba funcionalidad. 

Si después de esto continúa el problema, por favor indícame la fecha de compra. 

Saludos!!