Desde un ordenador de una red no imprime, entra en cola pero no se obtiene impresión

[MFuente]

Buenos días,

Tengo una impresora Officejet Pro 7740 conectada mediante cable de red en una vivienda. Desde hace unos días, al imprimir cualquier documento desde uno de los ordenadores se abre la cola de impresión, aparece como imprimiendo , lo envía, la impresora recibe datos (hace es ruido previo moviendo el carro de la tinta) y al cabo de unos segundos vuelve ha colocar el carro en posición de reposo pero no imprime nada.

Si envío una página de prueba hace lo mismo

Una  págiona interna si que se imprime

Esto ocurre únicamente desde uno de los ordenadores de la red, desde otros ordenadores se puede imprimir sin problemas.

Desde el ordenador que no funciona ha estado funcionando prefectamente hasta hace dos días. He reseteado la impresora, y reinstalado el software y continúa sin funcionar

(Sistema operativo W10 pro x64)

[jperl]

Hola.

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...

Ejecute windows update y si hay actualizaciones las instalas y reinicia el pc.

Ejecute la herramienta de diagnostico el el pc con problemas https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Revise :  La impresora no se encuentra durante la instalación del controlador (Windows)

• Solución de problemas de conexión Wi-Fi de la impresora
• Solución de problemas de conexión USB de la impresora
• Solución de problemas de conexión cableada de la impresora

[Corico]

Me suena a problema de drivers o actualizacion. Desisntala el sotware dela impresora prueba borrando el registro de la impresora desde regedit y despues pasale el ccleaner para borrar claves obsoletas y archivos duplicados.

[MFuente]

Gracias a todos por responder.
Efectivamente debe de ser un problema de drivers o de puertos de impresora.

No he comprobado si era esto porque al tratarse de un ordenador dedicado a uso profesional preferí recuperar una imagen del disco antes de instalar la impresora y a partir de ahí continuar la instalación. Ahora va correctamente

La diferencia es que antes tenía instalado el software de HP y ahora tan solo HPsmart ( no se si existirá algún tipo de conflicto entre ambos softwares)

[MFuente]

@Jperl Gracias por responder, probé los consejos dados pero no pude obtener solución, en cualquier caso agradecido