Avería en mi impresora

[RaquelQ]

Hola , un familiar me ha regalado una impresora modelo HP PHOTOSMART C5280 ALL-IN-ONE y ha dejado de funcionar, en la pantalla aparece un msg que dice : Atasco de carro , abra la puerta, elimine el atasco de carro y pulse Ok para continuar.

Pero no hay ningún papel atascado, alguien sabría decirme porqué aparece ese msg y dónde podría llevarla a arreglar.

Gracias.

[resistencia]

Hola @RaquelQ 

pruebe a seguir las indicaciones del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c01532245