Atasco en Bandeja 2 (M402dne)

[AGomezIX]

Hola, tengo una impresora HP LaserJet Pro M402dne que presenta atasco en bandeja 2, revise y no tiene ningún papel atascado, si pongo papel únicamente en la bandeja 1 imprime bien, pero si le pongo papel en la bandeja 2 hace unos ruidos y dice que hay un atasco, que podría revisar o comprobar para solucionar esto?

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien,   de acuerdo al escenario que tiene la impresora, si imprime bien desde bandeja 1, significa que los componentes internos estan funcionando correctamente, el problema parece estar relacionado ya sea a la bandeja del tray 2 o directamente es el mecanismo de recogida de papel.

 - si tiene otra bandeja 2 disponible, favor intercambiarla y probar.

- si no tiene otra bandeja disponible, puede verificar que la bandeja no tenga nada roto y que la parte metalica donde reside el papel no este doblada

- luego tome la bandeja fuera de la impresora, apaguela, desconectela de todos los cables y de ser posible, acueste la  maquina hacia un costado (izq o der) y revise la parte inferior de la maquina, especificamente en los rodillos que van a ser mas visibles por la posicion de la impresora. 

- revise que no esten rotos y que giren.

- si logra ver papel atascado favor remuevalo. 

si no encuentra ningun papel o desgaste en el rodillo, se puede tratar de una falla mecanica del rodillo de recogida de papel y es necesario hacer cambio del ensamble de recogida de papel por garantia si aun posee o llevandola a un centro autorizado de servicio.

Saludos