AIIIUUUDAAAA..... mi impresora no imprime :(

[Prixy]

Mi impresora imprime por medio de wifi y hace 5 dias vinieron a cambiarme el modem del internet porque estaba fallando  etc. cuando intente imprimir un documento pues no se podia me decia que se configurara por medio de un cable etc. ya ya se configuro y todo incluso hasta me imprimio un reporte de detalles y eso y hoy al querer imprimir simplemente no hace nada, y dije  bueno veamos a ver si el escaner funciona y ese si, escanea muy bien y todo pero no imprime volvi a meterme ala pagina de la impresora y todo y mando un reporte de detales lo imprime y todo pero sigue sin imprimirme los documentos 

[ferRX]

Hola @Prixy ,

Para revisar porque no imprime, prueba con el Asistente de Impresoras:

•  >> Asistente de Impresoras HP

También es importante saber si la impresora es Deskjet, Laserjet, Officejet, que modelo es ?

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Prixy .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Puede utilizar el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066