para imprimir me indica que la impresora se instalo mediante direccion IP, y que pueda que tenga que

reyesmor · ‎18-07-2017

Para imprimir me indica que la impresora se instalo mediante direccion IP, puede que tenga que actualizarlo, y que utilice la opcion de actualizar la direccionIP en el menu de inicio, como puedo realizar esta operacion y donde encuentro el menu de inicio.

MTabarez · ‎19-07-2017

Hola reyesmor, con gusto lo verificamos.

En la pantalla de la impresora presiona el icono de wifi, ¿qué dirección IP te muestra?

Coloca la dirección IP en un navegador web y das un enter, ¿se abre la página web de la impresora?

En tu PC, ¿descargaste un controlador para instalar la impresora?

Ve a la sección de Dispositivos e impresoras y elimina cualquier 8710 que se muestre.

Desinstala el controlador de Programas y Características.

Reinicia el PC

Descarga el controlador actualizado de la página de HP.

Lo ejecutas, sigues los pasos para la instalación inalámbrica.

Pruebas la funcionalidad y me cuentas si te permite imprimir.

¡Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP