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Estudiante honorario
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error de funcionamiento

Nombre del Producto: HP ENVY 4500
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (32-bit)

HE CAMBIADO UN CARTUCHO DE TINTA NEGRO DE LA IMPRESORA QUE SE HABÍA AGOTADO, SE HA IMPRIMIDO LA PAGINA QUE SE IMPRIME DESPUES DE CAMBIAR UN CARTUCHO, DESPUES ME PIDE ESCANEAR LA PAGINA QUE SE HA IMPRIMIDO Y DE AHÍ NO PASA, SE QUEDA BLOQUEADA PENSANDO, HE VUELTO A APAGARLA, ENCENDERLA DE NUEVO, COLOCAR DE NUEVO EL CARTUCHO, Y NADA YA NO IMPRIME LA PAGINA DE INICIO Y AL FINAL ME SALE UN ERROR QUE ES EL SIGUIENTE

ERROR CODE

OXC4EB827F

SI ALGUIEN PUEDE AYUDARME SE LO  AGRADEZCO

GRACIAS

Soporte
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Mensaje 2 de 3 (23 Visitas)

Re: error de funcionamiento

Hola cominero

 

¿Al abrir la puerta de acceso a los cartuchos, el carro se mueve?

 

Intenta sacar una copia, ¿la lámpara del escáner se mueve?

 

 

Con la impresora encendida desconecta el cable de corriente de la parte de atrás. 

Presiona el botón de encendido por unos 20 segundos para liberar energía acumulada. 

Luego conectas la impresora a una toma directa de pared y enciendes. 

 

Intenta sacar una copia. ¿Sale correctamente o te muestra el error?

 

 

Saludos

 

 

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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 3 (16 Visitas)

Re: error de funcionamiento

He solucionado el problema, la impresora vuelve a funcionar de nuevo, pero no con los consejos dados, pues no funcionaba, pues estaba bloqueada, el carro no se movìa, siempre salía el mismo error.

Aunque cueste trabajo creerselo, la solución me la dió una respuesta del foro que consistia en dejar caer la impresora al suelo desde una altura de unos 4-5 dedos y al segundo intento la impresora se desbloqueó y comenzó a funcionar.

Gracias por todos los consejos que me habeis dado.

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