Problema conexión inalámbrica Photosmart 5520

[coterovallejo]

Hola

Recientemente he adquirido una Photosmart 5520, y la he configurado sin problemas siguiendo los manuales, quedando muy satisfecho con su rendimiento y posibilidades. Sin embargo, he advertido un pequeño fallo que se me hace bastante molesto. Cuando la instalé configuré la conexión inalámbrica entre la impresora y mi router, introduje la contraseña y todo funcionó correctamente. Pero cuando apago la impresora por un largo periodo (me gusta dejarla apagada por las noches), al volver a encenderla la conexión inalámbrica no se realiza inmediata y automáticamente, detecta la red wifi a la que debería conectarse, trata de adquirir la IP correspondiente pero no lo consigue, quedándose de forma permanente en un bucle de intentos de conexión (la luz azul que indica el estado de la conexión inalámbrica queda en parpadeo continuo, y en el apartado de dirección IP se alterna "Adquiriendo" y "No conectado"). La solución que he encontrado es ejecutar cada vez que me pasa el Asistente de Instalación Inalámbrica con que cuenta la impresora. Normalmente al iniciarlo se soluciona el problema, aunque en ocasiones tengo que volver a elegir la red e introducir la contraseña para que se solucione. Una vez hecho esto la conexión inalámbrica funciona bien, incluso puedo apagar la impresora por un breve espacio de tiempo, volver a encenderla y conecta de manera inmediata, pero al dejarla apagada durante varias horas se reproduce el problema. Entiendo que éste no es el funcionamiento normal, y me gustaría saber si a alguien más le ha pasado y si hay alguna solución posible que no sea tan engorrosa como la que he encontrado.

Un saludo

[AngelAmerikano]

Estimado coterovallejo,

Sigue los pasos del siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c03512977

Si no puedes probar a actualizar el firmware:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-128150-2&cc=es&dlc=es&lc=es...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

* No soy empleado de HP, mi trabajo es voluntario.

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[coterovallejo]

Hola,

Antes de nada, gracias por tus aportaciones, las he leído con mucho interés. He tratado de actualizar el firmware con el archivo del enlace que pusiste, pero me dice que el producto no lo necesita, así que entiendo que estará actualizado correctamente.

En cuanto a lo que se comenta en el otro enlace, no creo que se trate de un problema de emplazamiento de la impresora ni de la red inalámbrica de mi casa. Otros muchos dispositivos funcionan en ella sin sufrir problemas de este tipo, y la propia impresora es capaz de conectarse perfectamente. Sin embargo, al apagarla durante largos periodos de tiempo (por la noche) y volver a encenderla, le cuesta muchísimo volver a establecer conexión inalámbrica, y casi siempre tengo que "ayudarla" volviendo a configurar (o empezando a configurar, en ocasiones a mitad de la configuración se conecta) la red en ella. Últimamente también he detectado que cuando la impresora lleva varias horas encendida con la conexión inalámbrica activada, repentinamente se desconecta y sufre los mismos síntomas que he mencionado antes (algo así como si la conexión entrase en estado de suspensión y no se recuperase bien de él). Me gustaría saber si éste es un problema que esté sufriendo más gente y si se podría resolver con actualizaciones futuras, o si por el contrario debo cambiar el producto defectuoso, ya que lo adquirí hace muy poco tiempo

Un saludo

[coterovallejo]

Hola,

Nadie me puede dar solución a este problema? Descarto totalmente que el problema se produzca por la ubicación de la impresora. La he colocado a escasos dos metros del router y sigue dando el fallo. Parece que cuando la impresora está mucho tiempo desconectada, "olvida" los datos de la conexión que la establecí, y le cuesta muchísimo llegar a conectar, teniendo que volver a configurar la red o pulsar el WPS del router. No creo que este sea el funcionamiento normal. Me molesta, porque estoy bastante contento con el funcionamiento de la impresora, pero es muy incómodo tener que volver a configurar la red wifi cada mañana.

Un saludo

[AngelAmerikano]

Estimado coterovallejo,

¿Has probado a asignar una IP estática a la impresora?

¿Has probado a apgar y encender el router nuevamente?

¿Qué modelo de router tienes instalado?

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

* No soy empleado de HP, mi trabajo es voluntario.

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[coterovallejo · Accepted solution]

Hola,

He asignado tanto IP estática como dinámica, mediante reserva DHCP con el router y mediante el menú de la propia impresora, y el fallo me sigue apareciendo.

Apago y enciendo el router periódicamente, aproximadamente una vez por semana. Es un Linksys WRT160NL, y jamás me ha dado problemas de desconexiones y o fallos al conectar con el resto de productos que tengo conectados a él.

Un saludo