No puedo imprimir WiFi

2067 · ‎01-06-2017

No puedo imprimir mediante WiFi desde la Lap, me permite escanear pero cuando intento imprimir me dice no la ve, corri el Hp Doctor y me dijo que era problema de software y recomendo desistalar e instala el programa DJ2540_188.exe, esa impresora no corresponde a la que tengo, la mia es la 2545. De igual forma corri el programa de reconocimeinto de firma pero ni asi.

MTabarez · ‎06-06-2017

Hola 2067, buen día.

¿La luz del wifi está fija en la impresora?

Si escribes la dirección IP en un navegador de internet, ¿se abre la página web de la impresora?

¿Desde esa página web puedes imprimir informes?

Puede ser conflicto del puerto de la impresora.

Ve a la sección de Dispositivos e impresoras, da clic derecho sobre el nombre de tu impresora y selecciona Propiedades de la impresora, ve a la pestaña de Puertos, ¿qué puerto tiene asignado tu impresora?

Si no es un puerto estándar TCP/IP, seleccionas Agregar puerto, puerto nuevo, estándar TCP/IP y escribes la dirección IP.

Luego te aseguras que quede marcada la casilla con el nuevo puerto que agregaste. Aplicas cambios.

Pruebas imprimir.

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2067 · ‎06-06-2017

Esa opcion no la habia visto, pero intente llevarla a cabo y no se abrio la impresora no la localiza.

Me llego un archivo al escritorio de parte de HP fallo de instalacion, ya me aplique en ello y segui sus proceso, ya pude imprimir desde la lap archivos, solo que no me deja escanear por que no se abrieron en el escritorio los iconos respectivos, ahora volvere a correr el programa original para que se abran y espero que ya se instale bien, si volvere a la aplicacion de las instrucciones de HP, no he borrado el archivo del escritorio.

Gracias