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Estudiante
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Línea negra en pantalla de la impresora

Nombre del Producto: HP DeskJet Ink Advantage 4535
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas. Compré la impresora en noviembre del 2016, y hace unas semanas apareció una línea negra vertical más o menos en la mitad de la pantalla táctil. La impresora funciona bien, pero no sé por qué apareció y cómo quitarla. 

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Ex-HP
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Mensaje 2 de 2 (35 Visitas)

Re: Línea negra en pantalla de la impresora

Hola RoblesPaula,

 

Podría ser un fallo de la pantalla y en tal caso necesitaría reparación.

De todas formas, intenta con este reseteo de harware, a ver si logramos que se corrija:

 

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Si persiste, contacta por favor con HP directamente:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

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