Hace que imprime pero no sale nada impreso.

[Gbuilo]

Tengo una impresora HP ENVY 4504, lo he instalado según las instrucciones pero, cuando imprimo con el ordenador, no sale nada impreso pero sí hay conección entre ordenador e impresora, pues se enciende y hace que imprime, eso sí, sin impresión ninguna. Debo decir que con la tablete (Sony xperia) y mi Iphone 5 S no hay ningún tipo de problema al respecto.

He desconectado el cortafuego del antivirus, aún así nada de nada. la pruebas de impresión todas salen bien, hace fotocopias, scanea... salvo la impresión del ordenador.

Os agradezco vuestra ayuda de antemano,

Gbuilo

[CrisP · Accepted solution]

Hola Gbuilo,

Desde el ordenador, prueba lo siguiente:

1.- Escribe en un archivo nuevo de Word la frase "Esto es una prueba".

2.- Copia y pega la misma frase varias veces.

3.- A cada frase le pones un color. Una en negro, otra en amarillo, otra roja, verde y azul. Por ejemplo.

4.- Después pulsa en Archivo/Imprimir y asegúrate que la impresora predeterminada es la tuya.

5.- Si es así, pulsa en Aceptar.

¿Se imprimen todas las líneas, ninguna o alguna?

Gracias y saludos.

[Gbuilo]

Hola!

Agradezco vuestra intervención en la búsqueda de solución al problema de mi impresora; debo decir al respecto que lo hice e imprimió pero en cuanto a los colores, salvo azul cielo y el gris, no se imprimieron y eso que tengo casi sin utilizar el cartucho de colores...

Muchísimas gracias, si tiene una solución respecto a la configuración de los colores se lo agradezco también.

[CrisP]

Hola Gbuilo,

La solución sería cambiar el cartucho de color porque aunque parezca que tiene tinta, a lo mejor, debido a la naturaleza de las impresiones que hagas habitualmente, el color cyan lo tienes gastado y solo te queda amarillo y magenta, con lo cual la mezcla de colores la hace con los colores que le quedan.

Un saludo.

[Gbuilo]

Gracias, CrisP!

Cuando pueda me compraré otro cartucho de color y te informaré.

[CrisP]

De acuerdo!

Quedo a la espera!