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Estudiante superior
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Mensaje 1 de 10 (288 Visitas)

El wifi dejó de funcionar

Nombre del Producto: ENVY 5640
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (64-bit)
Hola a todos gracias por ayudar a todos los que necesitamos ayuda.
Bueno, pues tengo una impresora ENVY 5640 y la verdad que la uso muy poco ,solo para impremir los deveres de los niños y solo desde el IPHONE O EL IPAD ,el pc no lo uso mucho.
Todo estaba muy bien ,hoy e ido a imprimir y no imprime. Le e echo de todo y nada ,me dice en un papel que me imprime "la radio inalambrica no funciona. Pongase en contacto con asist. tecnica HP "
No tiene garantia ,agradizco la ayuda. Gracias
PDEmoticono sacando la lenguaerdon por las faltas de ortografía.
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Mensaje 2 de 10 (269 Visitas)

Re: El wifi dejó de funcionar

Hola Bob3, con gusto lo verificamos. 

 

¿La luz del inalámbrico queda fija o parpadea?

 

Toca el icono del inalámbrico, ¿te muestra una dirección IP?

 

En caso que la luz del wifi parpadee y la IP esté en ceros, será necesario configurar la impresora nuevamente. 

 

Desde el panel de la impresora ve al menú de inalámbrico y sigue el asistente de configuración inalámbrica, cuando la impresora quede en la red la luz del wifi estará fija. 

 

 

Luego pruebas imprimir desde los dispositivos móviles. 

 

Me cuentas el resultado, quedo a tus órdenes. 

 

Saludos

 

 

 

 

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Estudiante superior
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Mensaje 3 de 10 (261 Visitas)

Re: El wifi dejó de funcionar

Hola MTabarez, gracias por responder.
La luz está siempre parpadeando ,la e restaurado de fabrica y nada ,siempre parpadeando. Intento configurar la red inalámbrica y no encuentra ninguna red ,nada de nada.
¿Sabes si puedo configurarla de alguna manera sin cabla usb? tengo el CD pero no se como empezar.
ya les vale a los de HP con los 120 eurazos y sin cable USB. e buscado el cable por todos lados y nadie tiene.
Gracias por ayudar.
Perdona si tardo en contestar ,con el trabajo aveces no queda tiempo para conectarse.
Mensaje publicado por Apple iPhone
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Mensaje 4 de 10 (258 Visitas)

Re: El wifi dejó de funcionar

Hola Bob3

 

No es necesario el cable USB para la configuración inalámbrica, lo puedes realizar desde el panel de la impresora. 

 

Ve al menú de red, selecciona Asistente de configuración inalámbrico y sigue los pasos, debe detectar la red de tu casa y te conectas a dicha red, te solicitará la contraseña. 

 

 

Una vez que la impresora esté en la red la luz del wifi debe quedar fija, en ese momento colocas el CD en tu PC, lo ejecutas y se abrirá un asistente de instalación que deberá detectar tu impresora automáticamente. 

 

 

Saludos

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Estudiante superior
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Mensaje 5 de 10 (242 Visitas)

Re: El wifi dejó de funcionar

Hola. MTabarez

Perdona si te insisto pero es imposible cada vez que llego a donde dice "buscando redes disponibles " no hay nada ninguna red antes salian un monton de redes entre ellas la mia pero ahora nada. Y lo intento varias veces y nada no sale nada.

Yo te e entendido lo que me dices pero imagínate la impotencia cuando no encuantras ninguna red.

Yo creo que tengo que volver a meterle el software de nuevo. ¿Tu que cres?¿puedo hacerlo sin cable USB?
¿Me puedes decir como hacerlo? o algun link.


Muchas gracias. Saludos
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Mensaje 6 de 10 (212 Visitas)

Re: El wifi dejó de funcionar

El controlador no tendría nada que ver en la configuración inalámbrica, no te preocupes. 

 

Sin embargo si no está detectando redes, puedes conflicto en la tarjeta de red o memoria de la impresora. 


Si sería recomendable conseguir un cable USB 2.0 Hi-Speed. 

 

Conectas el cable de la impresora la PC, luego descargas y ejecutas la actualización del firmware: 
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5640/EN5640_R1628A.exe

 

Y pruebas la instalación inalámbrica nuevamente, por favor. 
 

 

 

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Mensaje 7 de 10 (165 Visitas)

Re: El wifi dejó de funcionar

hola,

e comprado el cable y lo e conectado y todo bien e descargado el link que me diste,se instalo, la pantallita de la impresora se puso naranja y todo bien hasta el final.

 

pero al terminar fui a la impresora para conectarme a mi red y nada.

 

la luz sigue parpadeando, y no encuentra ninguna red ,

 

yo creo que la targeta de red se a averiado.

 

hay alguna forma de (formatear ,resetear, o borrarle todo a la impresora) ?

 

o saber el estado de la targeta de red?

 

gracias.

Soporte
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Mensaje 8 de 10 (157 Visitas)

Re: El wifi dejó de funcionar

Hola Bob3, desde el mismo panel de la impresora puedes restaurar los valores predeterminados. 

 

 

Ve al menú de configuración, luego en Herramientas y seleccionas Restaurar config.pred. 

 

 

Saludos

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Mensaje 9 de 10 (150 Visitas)

Re: El wifi dejó de funcionar

Hola. MTabarez
E restaurado varias veces los valores predeterminados. Y nada.

Yo lo que me refiero es si hay algun menu oculto(como en los moviles android apretando dos botones accedes a un menu oculto).

Respecto a la targeta de red inalambrica se puede saber su estado de alguna manera?se puede cambiar ?
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Mensaje 10 de 10 (129 Visitas)

Re: El wifi dejó de funcionar

Hola Bob3, te mandé un mensaje directo con los pasos. 

 

Si después de esa restauración el inconveniente persiste será necesario llevar a un centro de servicio ya que no se tiene algún test para probar la tarjeta inalámbrica. 

 

 

Saludos

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