Publicar nueva pregunta
Pregunta
Responder
 
Estudiante honorario
Mensajes publicados: 3
Miembro desde: ‎20-04-2017
Mensaje 1 de 4 (37 Visitas)

Atasco toner

Nombre del Producto: Color LaserJet Pro MFP M177fw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tengo el toner atascado, despues de haberlo sustituido. Hay forma de sacarlo desbloquearlo, o bien abriendo la impresora

Soporte
Mensajes publicados: 2.559
Miembro desde: ‎04-01-2016
Mensaje 2 de 4 (18 Visitas)

Re: Atasco toner

Hola CCSA, buen día. 

 

 

Puedes intentar retirar el cartucho de manera manual. 

 

Apagas la impresora, levantas la puerta de acceso a los cartuchos, presionas del lado izquierdo con la llave de tu casa o tu carro una palanca pequeña color blanco y sin dejar de presionar empujas el carrusel hacia abajo para que por atrás venga el siguiente cartucho. 

 

Te comparto un documento. 

https://support.hp.com/es-es/document/c02818869

 

 

Saludos

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Estudiante honorario
Mensajes publicados: 3
Miembro desde: ‎20-04-2017
Mensaje 3 de 4 (13 Visitas)

Re: Atasco toner

Gracias por la respuesta Pero sigo sin tener exito A pesar de hacer lo que indicas el cartucho sigue atascado

Soporte
Mensajes publicados: 2.559
Miembro desde: ‎04-01-2016
Mensaje 4 de 4 (10 Visitas)

Re: Atasco toner

Buenos días CCSA

 

Será necesario te contactes a la línea de Soporte HP para que se revise la garantía o bien los centros de servicio. 

 

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

HP Soporte en Twitter
† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación