cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

ArieldisJ
Administrador de HP
( Views : 168 )
No hay clasificaciones

El autor de la publicación original fue el usuario @GOLD_MASTER 

 

Hola a tod@s los usuarios de está comunidad/foro.

 

Si usted tiene problemas con su impresora ya sea que no imprime o solo deja una hoja en blanco será necesario que intente seguir las siguientes instrucciones:

 

Aplicable en:

  • Windows 7.
  • Windows 8 / 8.1.
  • Windows 10.
  • Windows 11.

 

Soluciones :SocialCare::

1.- Primeramente verifique que el cable usb de la impresora no esté dañado, y puede saberlo si su equipo no detecta la impresora o si el cable tiene algún daño, si ha verificado que hay un problema con el deberá de sustituirlo por un cable USB 2.0 macho tipo A a macho tipo B de hasta 2 metros para su impresora y que sea un cable de calidad como por ejemplo el que vende Hp que tiene numero : 8121-1209 ó 8121-1771 .

 

2.- Actualice el firmware de la impresora: 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/printers

Si no hay actualización del firmware para su impresora no se preocupe, ya que puede seguir las demás instrucciones.

 

3.-Revise si la impresión no se atasca:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05438988

 

4.-Utilice:

https://support.microsoft.com/pt-pt/windows/diagn%C3%B3stico-feedback-e-privacidade-em-windows-28808...

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

5.- Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

6.-

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema ó Powershell.

Coloque el siguiente comando y pulse enter:

printui /s /t2

Seleccione su impresora.

De clic en Quitar.

Seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores por ultimo acepte.

2022-03-05_22h03_16.png

 

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

7.-Desactive el soporte bidireccional:

En la barra de búsqueda de Windows escriba Panel de control y pulse la tecla intro(enter) .

En el apartado Hardware y sonido haga clic en la impresora/ después de clic derecho sobre el icono de la impresora y seleccione Propiedades.

 

En la pestaña Puertos quite con un clic(desmarque) la opción Habilitar compatibilidad bidireccional y por ultimo de clic en Aplicar y Aceptar.

 

usb3.png

 

8.-Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/ec-es/document/ish_2887689-2608153-16

 

9.- Es también muy probable que la impresora imprima de manera muy lenta:

https://support.hp.com/cl-es/document/ish_2887127-2827370-16

@Ronaldo_FerreirImpresión lenta o pérdida de comunicación (cualquier modelo de impresora)

 

Mas información:

¿Su impresora deja de funcionar después de actualizar Windows 10?

También puede ver el post que ha creado @Chris_Duran : Hoja en blanco al final de cada impresión

 

 

Si necesitas realizar una consulta específica sobre este u otro tema, te recomendamos crear una pregunta en la Comunidad: Publicar pregunta
Colaboradores
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación